Часто задаваемые вопросы

• В какие сроки продавец должен отправить оплаченный заказ?

  Ограниченных сроков на отправку заказа нет. Мы рекомендуем продавцам отправлять заказы как можно скорее. Но продавец с покупателем самостоятельно могут согласовать дату отправки товара.

   Важно! Если продавец принимает оплаты на расчетный счет, ему необходимо отправить заказ и получить выплату за него в течение 30 днейс момента оплаты покупателем заказа. Если деньги за заказ не зачисляются продавцу на р/с в течение 30 дней с момента оплаты заказа — они будут возвращены покупателю на карту автоматически.

• Какая комиссия при оплате с помощью Пром-оплаты?

  Комиссия может взиматься банком покупателя или продавца. Размер комиссии зависит от условий обслуживания карты пользователя. Возможна комиссия банка 0,5-1,5% + 5 грн, а также 4% - для кредитных средств.
  Стоимость услуг (размер комиссии финансового партнера), предоставляемых финансовым партнером за осуществление перевода, составляет 1% от суммы перевода (стоимости заказанного товара)+5 грн. при заказе на сайте компании и/или 0,5% от суммы перевода (стоимости заказанного товара)+5 грн при заказе на prom.ua.

• Сколько стоит доставка и кто за нее платит?

  За доставку платит покупатель. Стоимость доставки зависит от тарифов оператора доставки.